Si vous avez reçu un flacon fissuré, le plus important est de documenter le problème dès que possible. Prenez plusieurs photos du produit endommagé, de l’emballage extérieur et du colis dans son ensemble. Conservez également la facture ou le numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande. Ensuite, contactez rapidement le service client pour signaler l’incident et demander les démarches à suivre concernant un remplacement ou un remboursement. Dans la plupart des cas, des photos sont demandées pour vérifier l’état du produit. Vous pouvez consulter les informations de contact et les conditions de service sur Parapharmacie Lachcar afin d’obtenir une assistance adaptée à votre situation.
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